Terminos y condiciones

Condiciones de Venta de Mi Juego Bonito

 En este documento encontrarás información muy importante que afecta a tus derechos como consumidor/a y ciudadano/a. En concreto, a como se manejan tus datos personales dentro de nuestra web. Es importante que la leas porque al visitar nuestro sitio web o hacer uso de nuestros productos o servicios, aceptas y consientes expresamente al tratamiento de tu información personal de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad

 

1 Sobre www.mijuegobonito.com y estas condiciones
2 Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos
3 Pedidos y cancelaciones
4 Precios.
5 Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.
6 Promociones y cupones descuento.
7 Formas de pago.
8 Devoluciones de producto.
9 Características de los productos y garantías.
10 Resolución de litigios, servicio postventa y comunicaciones.

 

1.- Sobre www.mijuegobonito.com y estas condiciones

 

www.mijuegobonito.com es propiedad de Beatriz Garrido Izquierdo (en adelante Mi Juego Bonito),  con domicilio en Paseo de la Ermita 43, 28723 Pedrezuela (Madrid) con NIF 53401889Y

 

Si queréis contactar a Mi Juego Bonito puedes hacerlo a través del correo electrónico info@mijuegobonito.com o en el teléfono 682.05.68.71. Mi Juego Bonito se reserva el derecho a la modificación de las Condiciones de Venta, así como del Aviso legal o  la Política de Privacidad sin previo aviso. Es por ello, recomendable leerlos cada vez antes de realizar un pedido.

 

2.- Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos.

 

Los artículos que se ofrecen a través de www.www.mijuegobonito.com están únicamente disponibles para España Peninsular e Islas Baleares exclusivamente.

 

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro,  no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

 

3.- Pedidos y cancelaciones

 

 Pedidos

 

Hemos preparado todo para que realizar un pedido a través de www.www.mijuegobonito.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 682.05.68.71 o por mail en info@mijuegobonito.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:30 h.

 

Recuerda que realizar un pedido en www.mijuegobonito.com equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones  de venta por lo que si tienes alguna duda, vale la pena que la aclares antes de finalizar tu pedido.

 

Importante: Un pedido no tendrá plena validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido. En caso de pagos excepcionales, por transferencia bancaria, el importe del pago deberá coincidir exactamente con el indicado en www.mijuegobonito.com o facilitado al cliente por email.

 

 Cancelaciones

 

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra.

 

Ahora bien, tu pedido puede cancelarse siempre y cuando no se haya entregado a la empresa mensajera para su reparto. Eso suele ocurrir cada día a las 18h, aunque puede variar.

 

Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctanos a través de whatsapp o por teléfono en el 682.05.68.71 tan pronto como desees cancelarlo de Lunes a Viernes antes de las 18:00h.

 

 4.- Precios

 

Los precios en www.www.mijuegobonito.com incluyen siempre  los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes y un 4% para libros).

 

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)

 

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

 

5.- Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.

 

Mi Juego Bonito se compromete a entregar los pedidos en perfecto estado en la dirección que nos hayas proporcionado. Ten en cuenta que no aceptamos entregar pedidos en apartados postales.

 

Las entregas se realizan habitualmente

 

Modo express:  

- en un plazo de 24 o 48 horas hábiles, laborables, para Península.

– en un plazo de 48/72 horas hábiles, laborables, para envíos a las islas Baleares.

Modo Económico

- en plazo de 3 a 5 días laborables para península

- en plazo de 3 a 5 días laborables para península

 

El plazo de contabilización es en días hábiles españoles desde la recepción del pedido y  pago en nuestro sistema, y siempre y cuando dicho pedido contenga toda la información necesaria para poder procesarlo. Es imprescindible dejar un teléfono móvil y un correo electrónico que serán puesto a disposición de la empresa logística para poder ponerse en contacto con el comprador si así fuese necesario.

No se realizan entregas en sábados, ni  en domingos, ni en Fiestas Locales o Nacionales.

Eventualmente puede que tengamos en www.mijuegobonito.com algunos artículos que, debido a  sus características, tengan plazos de entrega superiores a las habituales. De ser así, estos artículos tendrán su plazo de entrega particular especificado en la ficha de producto.

La entrega se realiza a través de conocidos servicios de mensajería. En caso de solicitarlo, desde Mi Juego Bonito pondremos a tu a disposición los datos sobre tu envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de la agencia por la que le va a llegar el mismo.

Recuerda que los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos.

GASTOS DE ENVÍO gratuito. Entrega 3-5 días

  • Para pedidos mayores de 50 euros (IVA incluido), gastos de envío GRATUITOS en España Peninsular.
  • Para pedidos mayores de 80 euros (IVA incluido), gastos de envío GRATUITOS para las Islas Baleares.
  • Si tu pedido es mayor de 50 €, puedes recibirlo en su modalidad express en península (24-48 horas) abonando 1 € en la pantalla de selección de envío.

    Los gastos de envío son los siguientes:

    • 2,90 euros (IVA incluido) para envíos en la modalidad económica (3-5 días) Pedidos de más de 20 €
    • 3,90 euros (IVA incluido) para envíos en la modalidad económica (3-5 días) Pedidos de menos de 20 €
    • 4,90 euros (IVA incluido) para envíos al resto del territorio español peninsular en pedidos de menos de 50 € (IVA incluido), en la modalidad express (24-48 horas laborables)
    • 8,45 euros (IVA incluido) para envíos a las Islas Baleares en pedidos de menos de 80 € (IVA incluido)

    Recogida gratuita en Pedrezuela

    • Se podrán recoger de manera gratuita en Pedrezuela los pedidos realizados. Para acordar una hora te rogamos nos escribas vía whatsapp o mediante un correo electrónico a info@mijuegobonito.com
    • Mi Juego Bonito se reserva el derecho a realizar promociones con los gastos de envío.

     

    6.- Promociones y cupones descuento.

     

    Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.mijuegobonito.com son  válidas hasta fin de existencias.

    Los cupones descuento no serán en ningún caso acumulables entre si.

    Mi Juego Bonito se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales, o condiciones establecidas en los cupones sin previo aviso.

     

    Ocasionalmente Mi Juego Bonito  lanza códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario o suscriptor de www.mijuegobonito.com

     

    Mi Juego Bonito no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a Mi Juego Bonito y que no estén publicados en www.mijuegobonito.com o sus perfiles oficiales en las redes sociales.

     Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Por lo tanto no se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

     

    7.- Formas de Pago

     

    Hay 1 forma de pago aceptada en www.mijuegobonito.com:

     

    •  Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Stripe: sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL)  a Stripe que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.

     

    Los cupones descuento no se consideran medios de pago, son solo descuentos aplicables a los precios estipulados.

     

    8.- Devoluciones de producto

     

    Has de saber que  por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo)  tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

     

    Mi Juego Bonito te garantiza ese derecho de devolver cualquier producto en ese plazo de 14 días naturales.

     

    Devoluciones de productos dañados, erróneos o incompletos

     

    Si recibes un producto que está dañado  o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti.

     

    Para ello, por favor escribe un correo info@mijuegobonito.com  o contáctanos en el 682.05.6871 de lunes a viernes de 9.30h a 13.30h. y tramitaremos una orden de recogida.

    Si el embalaje exterior del envío está dañado es imprescindible que lo hagas constar en el albarán de entrega de manera que podamos reclamar a la empresa logística.

    Devoluciones de productos que no se ajustan a lo que esperabas

    Te reembolsaremos la totalidad del importe original de tu compra, gastos de transporte excluidos, en un plazo de 7 días y una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra. 

    Si el producto no es lo que esperabas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra. 

    Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:

     

    1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Rellena el  formulario de cambios y devoluciones que encontrarás a continuación y adjúntalo al envío, protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que tu elijas. Los gastos de devolución, en este caso, serán a cargo del comprador.

     

    2. Envíalo a:

     

     

    Beatriz Garrido Izquierdo

     

    Mi Juego Bonito

     

    Paseo de la Ermita 43v6

     

    28723 Pedrezuela (Madrid)

     

     

    Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato en la misma tarjeta con la que efectuaste el pago.

     

    Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte o  se trate de un producto dañado, erróneo o incompleto. Ponemos todo nuestro esfuerzo en cada material envíado sea revisado concienzudamente. 

    No aceptaremos envíos a portes debidos.

    Solo existe un caso muy particular en el que las devoluciones generan un gasto. Cuando en la compra inicial no se ha cobrado transporte (porque el pedido era superior a 50€ en España peninsular o 70 € en Baleares) pero al devolver el producto ese pedido inicial queda por debajo de esos 50€ o 70 €. En ese caso se cobraría al comprador el precio del transporte establecido para pedidos inferiores a estos valores descontándolo del importe a devolver.

    Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones para tener derecho a la devolución.

     

    Si un producto es devuelto a Mi Juego Bonito porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte,  procederemos a reembolsar el importe del pedido abonado previamente, pero no los gastos de envío. Es imprescindible que el comprador facilite un número de teléfono móvil para poder ser entregado a la empresa de mensajería en caso de que fuese necesario contactar con el para poder realizar la entrega.

     

    Tienes, aunque no es obligatorio, la opción de rellenar el siguiente formulario o plantilla para realizar la devolución y ejercer tus derechos de desistimiento:

     

    TEXTO PARA EL  DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

     

    A través de este documento, comunico que desisto de mi contrato de compraventa suscrito con ustedes con el número de pedido _____________ y formalizado el pasado día ________________ del siguiente producto o productos ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

     

    Sin otro particular

     

    (firma)

     

    9.- Características de los productos y garantías.

     

     Muchos de los  productos ofrecidos en www.mijuegobonito.com están fabricados con madera o cartón. Estos materiales tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos en condiciones de humedad y sequedad normales. Así podrás disfrutarlos durante muchísimo más tiempo.

     

     Mi Juego Bonito garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor. 

     

    10.- Resolución de litigios, Servicio postventa y comunicaciones.

     

    A continuación encontraréis un enlace que os dirige a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE, una plataforma pensada para ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas por Internet. Usadla si así lo consideráis oportuno.

     

    Acceso a la plataforma aquí

     

     Mi Juego Bonito dispone de varios canales para dar servicio a las dudas, aclaraciones, reclamaciones, peticiones o cualquier otro tema que pueda interesar a nuestros clientes

     

    Tenemos una hoja de reclamaciones que podréis enviar a la dirección de correo electrónica facilitada a continuación o bien por correo ordinario:

     

    BEATRIZ GARRIDO IZQUIERDO

     

    PASEO DE LA ERMITA 43V6

     

    28723 – PEDREZUELA

     

    MADRID

     

    ESPAÑA

     

    Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con Mi Juego Bonito a través de uno de los siguiente medios.

     

    • Por correo electrónico info@mijuegobonito.com – para cualquier tema
    • Por teléfono 682.05.68.71 de Lunes a Viernes de 9.30h a 13.30h y de 15:30 18.30h
    • A través del Formulario de contacto de la web
    • En la propia página www.mijuegobonito.com , dentro de la sección de Contacto.

     

    Asimismo te informamos que las comunicaciones de BEATRIZ GARRIDO IZQUIERDO se realizan a través de formato electrónico (mayoritariamente correo electrónico) con lo cual, cuando se formaliza el pedido se acepta que la comunicación sea de este tipo, sin prejuicio de todos los derechos reconocidos por la ley.