Devoluciones

Devoluciones de producto

 

Has de saber que  por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo)  tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

 

Mi Juego Bonito te garantiza ese derecho de devolver cualquier producto en ese plazo de 14 días naturales.

 

Devoluciones de productos dañados, erróneos o incompletos

 

Si recibes un producto que está dañado  o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti.

 

Para ello, por favor escribe un correo info@mijuegobonito.com  o contáctanos en el 682.05.6871 de lunes a viernes de 9.30h a 13.30h. y tramitaremos una orden de recogida.

Si el embalaje exterior del envío está dañado es imprescindible que lo hagas constar en el albarán de entrega de manera que podamos reclamar a la empresa logística.

Devoluciones de productos que quieres cambiar 

Te reembolsaremos la totalidad del importe original de tu compra, gastos de transporte excluidos, en un plazo de 7 días y una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra. 

Si el producto no es lo que esperabas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu compra. 

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:

 

1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Rellena el formulario de devoluciones y cambios que encontrarás a continuación y adjúntalo al envío, protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que tu elijas. Los gastos de devolución, en este caso, serán a cargo del comprador.

 

2. Envíalo a:

 

 

Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato en la misma tarjeta con la que efectuaste el pago.

 

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte o  se trate de un producto dañado, erróneo o incompleto. Ponemos todo nuestro esfuerzo en cada material envíado sea revisado concienzudamente. 

No aceptaremos envíos a portes debidos.

Solo existe un caso muy particular en el que las devoluciones generan un gasto. Cuando en la compra inicial no se ha cobrado transporte (porque el pedido era superior a 50€ en España peninsular o 70 € en Baleares) pero al devolver el producto ese pedido inicial queda por debajo de esos 50€ o 70 €. En ese caso se cobraría al comprador el precio del transporte establecido para pedidos inferiores a estos valores descontándolo del importe a devolver.

Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones para tener derecho a la devolución.

 

Si un producto es devuelto a Mi Juego Bonito porque el destinatario se encontraba ausente en todos los intentos de entrega y no se ha podido acordar una nueva fecha o lugar de entrega con el operador de transporte,  procederemos a reembolsar el importe del pedido abonado previamente, pero no los gastos de envío. Es imprescindible que el comprador facilite un número de teléfono móvil para poder ser entregado a la empresa de mensajería en caso de que fuese necesario contactar con el para poder realizar la entrega.

 

Tienes, aunque no es obligatorio, la opción de rellenar el siguiente formulario o plantilla para realizar la devolución y ejercer tus derechos de desistimiento:

 

TEXTO PARA EL  DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

 

A través de este documento, comunico que desisto de mi contrato de compraventa suscrito con ustedes con el número de pedido _____________ y formalizado el pasado día ________________ del siguiente producto o productos ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Sin otro particular

 

(firma)