1. 🚚 ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

 En Mi Juego Bonito, tu experiencia es lo más importante, y eso incluye recibir tus juegos de forma rápida, sencilla y con total transparencia.

Por eso, hemos simplificado al máximo nuestra política de envíos para que siempre sepas qué esperar.

🚀 Envíos a España Peninsular

Hemos creado una única opción de envío para que no tengas que preocuparte por nada: Envío Express 24h. Rápido y eficaz. Pides hoy antes de las 13.00 y lo tienes allí mañana.

Pedidos de 50€ o más  ==> Envío Express 24h ¡GRATIS!

Pedidos de menos de 50€ ==> Envío Express 24h por 3,90€

🌍 Envíos a Otros Destinos

Islas Baleares:

El coste del envío es de 12,95€ (modalidad 2-3 días).

Recogida Local en Pedrezuela (Madrid):

¡Totalmente gratis! Haz tu pedido online, elige esta opción y te avisaremos para que pases a recogerlo. Normalmente está listo en minutos

📋 Todo lo que Debes Saber (La Letra Pequeña, ¡pero clara!)

⏰ Hora de Corte: Los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00h (en día laborable) se procesan y expiden ese mismo día. Los que entren más tarde, saldrán al siguiente día laborable.

🗓️ Días de Entrega: Las empresas de transporte entregan de lunes a viernes, excluyendo festivos (nacionales, autonómicos y locales).

🛰️ Seguimiento de tu Pedido: En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con un enlace para que sepas dónde está en todo momento.

🎟️ Cupones de Descuento: El valor del pedido para calcular los gastos de envío se tiene en cuenta después de aplicar cualquier cupón de descuento.

💬 ¿Alguna Duda? ¡Estamos Aquí!

Si algo no ha quedado claro o tienes cualquier consulta sobre tu envío, contacta con nosotros. Para una respuesta súper rápida, escríbenos a través del chat por Whatsapp al 682 056 871. También puedes encontrarnos en info@mijuegobonito.com.

2. 💬 ¿HABLAMOS? CONTACTO PERSONAL

Tu tiempo es valioso, por eso queremos guiarte directamente al canal más rápido y eficaz para lo que necesites. Detrás de cada uno, estaremos Beatriz o yo, Miguel, listos para ayudarte.

1. Para la Mayoría de Consultas (La Vía Recomendada)

➡️ Nuestro Chat en Vivo Durante nuestro horario comercial, el icono de chat que ves en la esquina es tu línea directa con nosotros. Es nuestro canal preferido por su agilidad y las herramientas que nos permiten darte el mejor servicio.

Úsalo para: Dudas sobre productos, estado de tu pedido, facturación, consultas de stock, reservas, o cualquier pregunta general. Al otro lado estaré yo, Miguel 🧑💻, para darte una solución. 

Importante: Si no puedo contestar en ese mismo instante, no te preocupes. El chat nos guardará tu mensaje y la respuesta te llegará directamente a tu email. ¡Así no tienes que esperar!

Además: El chat incluye un FAQ para respuestas instantáneas a las preguntas más comunes.

2. Otras Vías de Contacto (Para Necesidades Específicas)

Si tu consulta es fuera de horario, muy urgente o simplemente prefieres otro medio, aquí tienes las alternativas:

⚡ Whatsapp (Solo para Urgencias) Úsalo si: Tienes una incidencia urgente con un pedido ya realizado o una duda de última hora que no puede esperar. Número: 682 056 871

✉️ Email (Para Consultas más personalizadas) Úsalo si: Tu consulta es larga, requiere adjuntar archivos o simplemente prefieres la comunicación por escrito más formal. Dirección: info@mijuegobonito.com . 

📸 Instagram (Para la Comunidad) Úsalo para: Darnos recomendaciones, enseñarnos tus partidas, hablar sobre juegos o enterarte de las últimas novedades. @mijuegobonito

Nuestra Filosofía: Trato Cercano y Real

En Mi Juego Bonito no hay bots ni respuestas impersonales. Sea cual sea el canal que elijas, nuestra promesa es que siempre recibirás un trato cercano y una solución real directamente de nosotros.