Términos del servicio

Condiciones de Venta de Mi Juego Bonito

En este documento encontrarás información muy importante que afecta a tus derechos como consumidor/a y ciudadano/a. En concreto, a como se manejan tus datos personales dentro de nuestra web. Es importante que la leas porque al visitar nuestro sitio web o hacer uso de nuestros productos o servicios, aceptas y consientes expresamente al tratamiento de tu información personal de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad

1 Sobre www.mijuegobonito.com y estas condiciones
2 Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos
3 Pedidos y cancelaciones
4 Precios.
5 Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.
6 Promociones y cupones descuento.
7 Formas de pago.
8 Devoluciones de producto.
9 Características de los productos y garantías.
10 Resolución de litigios, servicio postventa y comunicaciones.

11.  Compras de artículos en preventa, de artículos en stock externo y de artículos sin stock pero en reposición

12 Compras de artículos en stock externo/dropsipping

13. Programa de puntos

1.- Sobre www.mijuegobonito.com y estas condiciones

www.mijuegobonito.com es propiedad de Miguel Ángel Amor Torralbo (en adelante Mi Juego Bonito),  con domicilio en Paseo de la Ermita 43, 28723 Pedrezuela (Madrid) con NIF 44366880H

Si queréis contactar a Mi Juego Bonito puedes hacerlo a través del correo electrónico info@mijuegobonito.com o en el teléfono 682.05.68.71. Mi Juego Bonito se reserva el derecho a la modificación de las Condiciones de Venta, así como del Aviso legal o  la Política de Privacidad sin previo aviso. Es por ello, recomendable leerlos cada vez antes de realizar un pedido.

2.- Ámbito geográfico y disponibilidad de los productos.

Los artículos que se ofrecen a través de www.www.mijuegobonito.com están únicamente disponibles para España Peninsular e Islas Baleares exclusivamente.

Aunque es nuestra voluntad la de complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.  En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro,  no quedan artículos en stock o se producen problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos similares. Obviamente, si no desea hacer un pedido de esos productos substitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

3.- Pedidos y cancelaciones

 Pedidos

Hemos preparado todo para que realizar un pedido a través de www.www.mijuegobonito.com sea intuitivo y fácil. Sin embargo, si en algún momento tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 682.05.68.71 o por mail en info@mijuegobonito.com. Recuerda que nuestro horario de atención al público en días laborales es de 9 a 15h.

Recuerda que realizar un pedido en www.mijuegobonito.com equivale a la aceptación plena y entera de las condiciones  de venta por lo que si tienes alguna duda, vale la pena que la aclares antes de finalizar tu pedido.

Importante: Un pedido no tendrá plena validez hasta que se reciba el pago asociado al mismo y por el importe exacto convenido. En caso de pagos excepcionales, por transferencia bancaria, el importe del pago deberá coincidir exactamente con el indicado en www.mijuegobonito.com o facilitado al cliente por email.

 Cancelaciones

Tu pedido empieza a procesarse desde el momento en que confirmas la compra.

Ahora bien, tu pedido puede cancelarse siempre y cuando no se haya entregado a la empresa mensajera para su reparto. Eso suele ocurrir cada día a las 13h, aunque puede variar.

Si quieres cancelar tu pedido por favor contáctanos a través de whatsapp o por teléfono en el 682.05.68.71 tan pronto como desees cancelarlo de Lunes a Viernes antes de las 18:00h.

 4.- Precios

Los precios en www.www.mijuegobonito.com incluyen siempre  los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes y un 4% para libros).

Por otro lado, los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se van a aplicar antes de realizar el pago, y  dicho resumen diferenciará entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos)

Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, por favor consultad el punto siguiente.

5.- Envíos, plazos de entrega y gastos de envío.

🚚 Envíos y Entregas: Todo claro y sin letra pequeña

En Mi Juego Bonito no somos un robot logístico gigante. Somos una tienda familiar (Beatriz y Miguel) y preparamos cada paquete con el mismo mimo con el que te gustaría recibirlo, ya sea para ti o para regalar. Queremos que tu experiencia sea perfecta desde el clic hasta que abres la caja.

Aquí tienes nuestras condiciones explicadas de forma sencilla:

1. Tarifas y Tiempos (España Peninsular)

La Hora de Corte son las 13:00h.
Si pides antes de esa hora (lunes a viernes laborables), tu pedido sale ese mismo día. Si pides después, sale al día siguiente.

• Envío 48/72h
  • 3,90€ España peninsular 
• Envío 24h: 
  • 4,90€ España peninsular

2. ¿Cómo contamos los días? (El Calendario)

Queremos ser muy transparentes para evitar sustos:

• Días Laborables: Los plazos cuentan de lunes a viernes (no festivos).
• Fines de Semana: Nosotros también jugamos en familia. Los pedidos recibidos el viernes por la tarde, sábado o domingo, se preparan con las pilas cargadas el lunes.
• Festivos: Ten en cuenta los festivos nacionales, los de Madrid (nuestro almacén en Pedrezuela) y los de tu propia localidad. Si es festivo, el transporte descansa.

3. ¿Y si no estoy en casa? (Importante)

Para agilizar el reparto y ser más sostenibles, trabajamos así con la mensajería:

1. Hacen un (1) intento de entrega en tu domicilio.
2. Si no estás, el paquete se llevará automáticamente al Punto de Entrega (Parcel Shop) más cercano a tu casa.
3. Te avisarán para que pases a recogerlo cuando mejor te venga, sin tener que esperar al repartidor todo el día.

4. Opciones Especiales MJB

📍 Recogida Local Gratuita (Pedrezuela)
¿Vives por la Sierra Norte de Madrid (A1)? ¡Ahórrate los gastos de envío!

1. Elige "Recogida en tienda" al finalizar tu compra.
2. Avísanos por WhatsApp antes de venir. Solemos estar de 9:00 a 14:00, pero al ser una tienda familiar a veces salimos a gestiones. ¡Escríbenos para confirmar y te esperaremos encantados!

🎁 "Guardar para luego" (Tu despensa de juegos)
¿Quieres asegurar un juego antes de que se agote o juntar varios pedidos para llegar al envío gratis?

1. Haz tu compra normal.
2. Escríbenos un mensaje por WhatsApp diciendo que es para guardar.
3. Nosotros te lo apartamos y cuidamos en el almacén hasta que nos digas "¡Enviadlo ya!".

🏝️ Envíos a Islas Baleares

• Tarifa única: 12,95€ (IVA incluido).

¿Alguna duda o urgencia?

Si necesitas que el paquete llegue para una fecha crítica (cumpleaños, viaje...) o ha habido alguna incidencia, no hables con una máquina. Habla con nosotros.

• 💬 WhatsApp: Tienes el enlace directo en la web (Botón abajo a la derecha).
• 📧 Email: info@mijuegobonito.com
• 📞 Teléfono: 682 056 871

6.- Promociones y cupones descuento.

Las promociones, precios especiales u ofertas publicadas en www.mijuegobonito.com son  válidas hasta fin de existencias.

Mi Juego Bonito se reserva el derecho a variar el precio de los productos y las ofertas especiales, o condiciones establecidas en los cupones sin previo aviso.

Ocasionalmente Mi Juego Bonito  lanza códigos promocionales (cupones de descuento) para el beneficio de sus usuarios y promoción de su página web. Algunos de estos códigos requieren que el usuario se registre como usuario o suscriptor de www.mijuegobonito.com

Mi Juego Bonito no puede responder por los códigos promocionales publicados en webs o medios impresos ajenos a Mi Juego Bonito y que no estén publicados en www.mijuegobonito.com o sus perfiles oficiales en las redes sociales.

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago. Por lo tanto no se pueden cambiar por dinero, ni usar parcialmente y pueden estar sujetos a una serie de restricciones como: número de veces que se pueden usar, persona que los puede utilizar, fecha de validez determinada, pedido mínimo y marcas o grupos de productos para los que se pueden usar.

A partir del 1/6/2021 ninguno de los cupones emitidos con anterioridad serán acumulables a productos que se encuentren en oferta en la página web

LOS CUPONES DESCUENTO, CON INDEPENDENCIA DEL TIPO U ORIGEN NO SON ACUMULABLES ENTRE SI. EN CADA PEDIDO SOLO PODRÁ APLICARSE UN CÓDIGO DE CUPÓN

7.- Formas de Pago

Hay 1 forma de pago aceptada en www.mijuegobonito.com:

•  Tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Stripe: sin coste para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL)  a Stripe que hace de mediadora del pago. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ningún caso en nuestra web.

Los cupones descuento no se consideran medios de pago, son solo descuentos aplicables a los precios estipulados.

8.- Devoluciones de producto

Has de saber que  por Ley (Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo)  tienes, como consumidor, un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

Mi Juego Bonito te garantiza ese derecho de devolver cualquier producto en ese plazo de 14 días naturales.

Devoluciones de productos dañados, erróneos o incompletos

Si recibes un producto que está dañado  o incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción sin coste alguno para ti.

Para ello, por favor escribe un correo info@mijuegobonito.com  o contáctanos en el 682.05.6871 de lunes a viernes de 9.30h a 13.30h. y tramitaremos una orden de recogida.

Si el embalaje exterior del envío está dañado es imprescindible que lo hagas constar en el albarán de entrega de manera que podamos reclamar a la empresa logística.

Devoluciones de productos que no se ajustan a lo que esperabas

No se hará devolución de juguetes, juegos de mesa, libros, etc.  que hayan sido desprecintados o abiertos de su embalaje original ya sea quitando plásticos, precintos, etc. Una vez abiertos, no es posible su devolución

Si decides que lo que has comprado no lo quieres, aceptamos la devolución dentro de plazo teniendo en cuenta lo anterior. En este caso, el envío lo tendrás que pagar tú.

Te reembolsaremos la totalidad del importe original de tu compra, gastos de transporte excluidos, en un plazo de 14 días y una vez recibido y comprobado el paquete retornado, y a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra. 

Dispones de un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio o devolución. Para ello, sigue estos pasos:

1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Rellena el  formulario de cambios y devoluciones que encontrarás a continuación y adjúntalo al envío, protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que tu elijas. Los gastos de devolución, en este caso, serán a cargo del comprador.

2. Envíalo a:

Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato en la misma tarjeta con la que efectuaste el pago.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte o  se trate de un producto dañado, erróneo o incompleto. Ponemos todo nuestro esfuerzo en cada material envíado sea revisado concienzudamente. 

No aceptaremos envíos a portes debidos.

Recuerda que el producto tiene que devolverse en su embalaje original, y contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones para tener derecho a la devolución.

Si un producto es devuelto a Mi Juego Bonito porque el destinatario se encontraba ausente en el/los intentos de entrega y no ha pasado a recoger el envío en el Parcel Shop o lugar de entrega asignado por el operador de transporte en el plazo de 8 días hábiles desde la puesta a su disposición,  procederemos a deducir del importe del reembolso el doble del importe abonado en el pedido como gastos de envío, debido al sobrecoste de tener que retornar el envío a nuestras instalaciones.. Es imprescindible que el comprador facilite un número de teléfono móvil para poder ser entregado a la empresa de mensajería en caso de que fuese necesario contactar con el para poder realizar la entrega. En caso de que el envío hubiese sido gratuito, se descontarán 10 € del importe de la devolución en Península y 15 € en Baleares.

En caso de que se hubiesen pagado gastos de envío, se deducirá del reembolso el doble de la cantidad pagada

En el modo de envío normal, es posible que se haga UN solo intento de entrega derivando el repartidor la entrega al Parcel Shop más cercano a su domicilio. En este tipo de envío, los repartidores no están obligados a llamar por teléfono al cliente en caso de ausencia

En el modo Express se realizarán DOS intentos de entrega previo a derivarlo a un Parcel Shop.

Tienes, aunque no es obligatorio, la opción de rellenar el siguiente formulario o plantilla para realizar la devolución y ejercer tus derechos de desistimiento:

TEXTO PARA EL  DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

A través de este documento, comunico que desisto de mi contrato de compraventa suscrito con ustedes con el número de pedido _____________ y formalizado el pasado día ________________ del siguiente producto o productos ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Sin otro particular

(firma)

9.- Características de los productos y garantías.

 Muchos de los  productos ofrecidos en www.mijuegobonito.com están fabricados con madera o cartón. Estos materiales tienen un origen natural y pueden reaccionar en condiciones extremas. Es aconsejable mantenerlos en condiciones de humedad y sequedad normales. Así podrás disfrutarlos durante muchísimo más tiempo.

 Mi Juego Bonito garantiza el cumplimiento del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, garantizando la reparación o la sustitución del producto en caso que éste no fuera conforme al contrato sin coste alguno para el consumidor. 

10.- Resolución de litigios, Servicio postventa y comunicaciones.

A continuación encontraréis un enlace que os dirige a la Plataforma de Resolución de Litigios en línea de la UE, una plataforma pensada para ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas por Internet. Usadla si así lo consideráis oportuno.

Acceso a la plataforma aquí

 Mi Juego Bonito dispone de varios canales para dar servicio a las dudas, aclaraciones, reclamaciones, peticiones o cualquier otro tema que pueda interesar a nuestros clientes

Tenemos una hoja de reclamaciones que podréis enviar a la dirección de correo electrónica facilitada a continuación o bien por correo ordinario:

BEATRIZ GARRIDO IZQUIERDO

PASEO DE LA ERMITA 43V6

28723 – PEDREZUELA

MADRID

ESPAÑA

Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con Mi Juego Bonito a través de uno de los siguiente medios.

• Por correo electrónico info@mijuegobonito.com – para cualquier tema
• Por teléfono 682.05.68.71 de Lunes a Viernes de 9.30h a 13.30h y de 15:30 18.30h
• A través del Formulario de contacto de la web
• En la propia página www.mijuegobonito.com , dentro de la sección de Contacto.

Asimismo te informamos que las comunicaciones de BEATRIZ GARRIDO IZQUIERDO se realizan a través de formato electrónico (mayoritariamente correo electrónico) con lo cual, cuando se formaliza el pedido se acepta que la comunicación sea de este tipo, sin prejuicio de todos los derechos reconocidos por la ley.

11.   Compras de artículos en preventa, de artículos en stock externo y de artículos sin stock pero en reposición

En Mi Juego Bonito puedes reservar juegos que aún no están disponibles. Se puede tratar de artículos en Preventa como futuros lanzamientos o bien productos que se han quedado sin stock temporalmente y que serán repuestos en breve. Cuando reserves un juego en PREORDER , te lo enviaremos en cuánto esté disponible. Si reservas un producto, junto con otros productos, el pedido completo se entregará cuanto nos entre el producto en PREORDER

La fecha de entrega puede variar ya que depende de las editoriales, pero siempre te avisaremos si hay algún retraso excepcional. Puedes cancelar tu reserva o solicitar la devolución del importe abonado en caso de que el producto se retrase más de lo previsto y lo reintegraremos en un plazo de 48 horas al mismo medio de pago.

Las promociones o descuentos de las reservas son exclusivas para cada producto de manera individual y tendrán validez únicamente durante el periodo de reserva del producto.

12 Política de disponibilidad y reembolso para productos de dropshipping:

Para los productos gestionados a través de dropshipping, verificaremos la disponibilidad en el proveedor en un plazo máximo de 1 día hábil tras tu compra. En caso de que el artículo no esté disponible, te contactaremos de inmediato para ofrecerte dos opciones: solicitar un reembolso completo del importe o esperar a que el producto vuelva a estar disponible en el proveedor. Durante este tiempo de espera, podrás cancelar tu pedido y solicitar el reembolso en cualquier momento, excepto si ya te hemos notificado que el envío está en curso. Si eliges esperar, te mantendremos informado sobre la evolución del stock y te enviaremos el producto tan pronto como sea posible.

 

13. Programa de puntos.

ACTUALIZACIÓN 11.11.2025 . El programa de puntos ha sido cancelado. Si tenías puntos acumulados te hemos enviado un email con información sobre el canjeo automático de tus puntos acumulados. Cualquier cosa no tienes más que escribirnos.

El programa de Puntos es una gentileza de Mi Juego Bonito. Los niveles de puntos serán en cada momento los que aparecen en la propia aplicación. Los puntos conseguidos tendrán una validez de 6 meses. Si no se realiza ninguna compra en este periodo, o son canjeados por un código descuento, con validez de 6 meses, expirarán de manera automática. Mi Juego Bonito se reserva el derecho de cancelar este programa si por razones técnicas no pudiese seguir ofreciendo este sistema de puntos. En ese caso se compromete a encontrar la mejor solución posible.